Taget ifrån Aftonbladet idag!


11 steg – för att köpa en penna

Karin, 85, har bara en stump kvar av sin blyertspenna. För att bara köpa en blyertspenna måste man åka längre bort än till butiken där Karin har rätt till sina veckoinköp. Något som tar längre tid än de beslutade minuterna.

Annelie talar med gruppledaren på hemtjänstenheten.

Gruppledaren skickar ett mejl till stadsdelen.

På stadsdelen fördelas sedan mejlet till rätt handläggare.

Handläggaren tar i sin tur kontakt med Karin och fattar därefter ett beslut.

Skulle Karin redan ha 115 timmar hemtjänst i månaden måste beslutet dessutom godkännas av högre chef.

Beslutet specificeras och anges i antal minuter enligt schablon, skickas sedan hem till Karin och till hemtjänstenheten.

På hemtjänstenheten måste en ny genomförandeplan skrivas som detaljerat visar hur man tänker genomföra myndighetens förändrade beslut.

Planen undertecknas av Karin och ett exemplar arkiveras på hemtjänstenheten samt redovisas elektroniskt till myndigheten.

Sedan hamnar det på Annelies schema. Hon tar mobilen och hastar hem till Karin, eftersom minuterna det tar för Annelie att gå till Karin inte är medräknade i beslutet.

Med personlig kod loggar Annelie in via GPS hos Karin och registrerar koden ”Ärende”. Schablonen ger henne trettio minuter för att gå och köpa blyertspennan.

Hon registrerar åter via GPS och loggar ut när inköpet är klart.

Den pennan vart dyr om räknar in all personal som varit inblandad sjukt!

Man borde bli avskedad på stubberten! Hur kan en organisation ha sådana rutiner! Man vet skratta eller gråta